När du handlar hos Sparklar ingår du avtal med Nordexo Limited, ett företag registrerat i Hongkong. Sparklar.se är en svenskspråkig e-handel för kunder i Sverige, med svensk kundservice via e-post.

Nej. Vi skickar från vårt lager i Shanghai, direkt till Sverige. Om en produkt har en annan leveransmodell ska det framgå på produktsidan eller i orderinformationen.

Normal leveranstid är 11–19 dagar till Sverige. Vissa produkter kan ta upp till 21 dagar beroende på produkt, leveransflöde och lokal hantering.

Ja. När din order skickas får du spårningsinformation via e-post. Du kan också spåra ditt paket direkt på sidan Spåra paket.

Nej. Alla priser visas i svenska kronor och inkluderar moms. Du betalar hela kostnaden i kassan – inga tull-, import- eller deklarationsavgifter tillkommer vid leverans till Sverige.

Aktuella betalningsalternativ visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Sparklar lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Om ordern inte hunnit packas eller skickas kan vi ofta stoppa den. Använd kundkontot eller mejla kundservice@sparklar.se med ordernummer så hjälper vi dig.

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot varan. Dessutom erbjuder Sparklar 365 dagars öppet köp för oanvända produkter i väsentligen oförändrat skick. Börja i kundkontot eller kontakta kundservice innan du skickar tillbaka en vara, så får du rätt instruktioner.

Mejla ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder eller video till kundservice@sparklar.se. Vi återkommer med nästa steg. Vid godkänd reklamation hanteras ärendet enligt tillämpliga konsumentskyddsregler.