När du handlar hos Sparklar ingår du avtal med Nordexo Limited, ett företag registrerat i Hongkong. Sparklar.se är en svenskspråkig e-handel för kunder i Sverige, med svensk kundservice via e-post.

Nej. Normal leveranstid är 2–3 veckor (14–21 dagar) från beställning. Om en produkt har en annan leveranstid framgår det på produktsidan innan du köper.

Normal leveranstid är 2–3 veckor (14–21 dagar) från beställning. Om en produkt har en annan leveranstid framgår det på produktsidan innan du köper.

Ja. När din order skickas får du spårningsinformation via e-post. Du kan också spåra ditt paket direkt på sidan Spåra paket.

Nej. Alla priser visas i svenska kronor och inkluderar moms. Du betalar hela kostnaden i kassan – inga tull-, import- eller deklarationsavgifter tillkommer vid leverans till Sverige.

Aktuella betalningsalternativ visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Sparklar lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Om ordern inte hunnit packas eller skickas kan vi ofta stoppa den. Använd kundkontot eller mejla kundservice@sparklar.se med ordernummer så hjälper vi dig.

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot varan. Dessutom erbjuder Sparklar 365 dagars öppet köp för oanvända produkter i väsentligen oförändrat skick. Börja i kundkontot eller kontakta kundservice innan du skickar tillbaka en vara, så får du rätt instruktioner.

Mejla ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder eller video till kundservice@sparklar.se. Vi återkommer med nästa steg. Vid godkänd reklamation hanteras ärendet enligt tillämpliga konsumentskyddsregler.