Användarvillkor
Köpvillkor
Villkor för köp på Sparklar.se.
Dessa villkor gäller när du handlar på Sparklar.se. Läs även våra sidor om leverans, betalning, ångerrätt, retur och reklamation innan köp.
1. Företag och avtalspart
Sparklar.se är en svenskspråkig e-handel för kunder i Sverige. Butiken drivs av Nordexo Limited, ett företag registrerat i Hongkong.
- Avtalspart
- Nordexo Limited
- Registreringsnummer
- 77798751, Hongkong
- Adress
- 99 King Fuk Street, Rm D07, 8/F, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong
- Kundservice
- kundservice@sparklar.se
2. Beställning
När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att e-postadress och leveransadress är korrekta. Om något blivit fel, kontakta kundservice så snart som möjligt.
3. Priser, moms och betalning
Priser visas i svenska kronor. Moms ingår för svenska kunder där det är tillämpligt. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan innan du slutför köpet. Sparklar lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
4. Leverans
Vi skickar från vårt lager i Shanghai, direkt till Sverige. Normal leveranstid är 11–19 dagar, vissa produkter upp till 21 dagar. Du får spårbar leverans. Läs mer i vår leveranspolicy.
5. Ångerrätt, retur och reklamation
Information om 14 dagars lagstadgad ångerrätt, Sparklars 365 dagars öppet köp, returfrakt, reklamation och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
6. Produktinformation
Vi försöker beskriva produkter så tydligt och korrekt som möjligt. Läs produktbeskrivning, specifikationer, leveransinformation och eventuell säkerhetsinformation innan köp. Om en produkt har särskilda villkor eller avvikande leveransinformation ska det framgå på produktsidan eller i orderinformationen.
7. Ej uthämtade eller ej levererbara paket
Kunden ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter. Kontakta oss om du upptäcker fel i adressen efter beställning. Om ett paket inte kan levereras hjälper vi dig att kontrollera status och nästa steg.
8. Tvist och klagomål
Kontakta oss först på kundservice@sparklar.se om något blivit fel, så försöker vi lösa ärendet.
Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Information om godkända tvistlösningsorgan inom EU finns hos EU-kommissionen på consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
