Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller när du handlar på Sparklar.se.

1. Företag och avtalspart

Sparklar.se är en svenskspråkig e-handel för kunder i Sverige. Butiken drivs av Nordexo Limited, ett företag registrerat i Hongkong.

När du handlar hos Sparklar ingår du avtal med:

Nordexo Limited
Registreringsnummer i Hongkong: 77798751
99 King Fuk Street, Rm D07, 8/F
San Po Kong, Kowloon
Hong Kong

Kontakt: kundservice@sparklar.se

Sparklar är inte ett svenskt aktiebolag och vi vill vara tydliga med att vissa produkter skickas från logistikpartners i Asien.

2. Beställning

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att din e-postadress och leveransadress är korrekt.

3. Priser, moms och betalning

Priser visas i svenska kronor. Moms ingår i priset för svenska kunder där det är tillämpligt. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalningar hanteras via etablerade betalningsleverantörer. Sparklar lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

4. Leverans

Vissa produkter skickas från vårt lager eller från logistikpartners i Asien, vanligtvis från Kina eller Hongkong.

Normal leveranstid är 11-19 dagar till Sverige. Vissa produkter kan ta upp till 21 dagar. Mer information finns i vår leveranspolicy.

5. Ångerrätt, retur och reklamation

Information om ångerrätt, frivillig 365 dagars retur, reklamation och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

6. Produktinformation

Vi försöker beskriva produkter så tydligt och korrekt som möjligt. Läs produktbeskrivning, specifikationer och eventuell säkerhetsinformation innan köp.

7. Ej uthämtade eller ej levererbara paket

Kunden ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter. Kontakta oss om du upptäcker fel i adressen efter beställning.

8. Tvist

Kontakta oss först på kundservice@sparklar.se om något blivit fel, så försöker vi lösa ärendet.

Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.